Alida Diosa | Trauma Release Coach
English Version
Terms of Service
Last Updated: October 13, 2026
INTRODUCTION
Welcome to Alida Diosa.
These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Alida Diosa website, online store, digital products, coaching sessions, programs, and related services (collectively, the "Services").
Throughout these Terms, "Alida Diosa," "we," "us," and "our" refer to the business operating this website and providing the Services.
By accessing our website, purchasing a product, or using our Services, you agree to these Terms and any applicable policies referenced within them.
Please read these Terms carefully before making a purchase or using our Services.
If you do not agree with these Terms, please refrain from using our Services.
TERMS OVERVIEW
These Terms explain the conditions governing our website, products, and services, including purchases, intellectual property, coaching relationships, privacy, and legal responsibilities.
Our Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy provides additional information regarding purchases, delivery, scheduling, cancellations, exchanges, and refunds.
Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy:
https://alidadiosa.com/refund-policy
We may update these Terms periodically. Any changes will be published on this page with an updated revision date.
Changes will apply prospectively, except where otherwise permitted by applicable law. The terms applicable to a completed purchase will not be retroactively changed in a way that removes rights already acquired by the customer.
SECTION 1: USE OF SERVICES
1.1 Eligibility and Acceptance of Terms
Our Services are intended for individuals who are at least 18 years of age.
By accessing our website or purchasing our Services, you confirm that you meet this age requirement and agree to comply with these Terms.
You agree to provide accurate information when making purchases, scheduling appointments, or communicating with our team.
1.2 Communication and Respectful Conduct
We welcome respectful, thoughtful communication.
Our Services are designed to provide a supportive environment for personal growth, emotional awareness, and transformation.
We reserve the right to restrict access to our Services in response to harassment, abusive behavior, threats, fraudulent activity, or other conduct that compromises the safety or integrity of our business or clients.
Any such action will be subject to applicable contractual obligations and consumer protection laws.
1.3 Privacy of Communications
We recognize that clients may share personal and sensitive experiences when communicating with us.
Private client communications and personal information are handled in accordance with our Privacy Policy and applicable privacy laws.
We will not publicly share private client communications, personal stories, or identifying information without appropriate authorization, except where disclosure is required or permitted by law.
1.4 Website and Service Updates
We may update, improve, modify, or discontinue website features, products, or services.
We make reasonable efforts to keep published information accurate and current.
Where a material change affects an existing purchase or confirmed appointment, we will communicate the change and provide any remedies required by applicable law.
SECTION 2: FEES, PAYMENTS, AND REFUNDS
2.1 Fees and Payments
Prices for our products and services are displayed on the applicable product page or checkout page.
The currency, total amount payable, and any applicable taxes or charges are presented before purchase.
Prices may change over time. Changes do not affect purchases already completed unless otherwise agreed or permitted by law.
Payments are processed through secure third-party payment providers.
2.2 Digital Delivery
Our online store offers digitally delivered services and products.
For live private sessions, customers receive digital booking information and access instructions following successful payment.
For pre-recorded sessions and digital products, customers receive access to the purchased content according to the delivery conditions stated on the product page.
No physical shipping is required for these offerings.
Complete delivery information is available in our Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy.
2.3 Refunds, Cancellations, and Exchanges
Refund eligibility, appointment cancellations, rescheduling conditions, and digital product exchanges vary according to the purchased offering.
These conditions are explained in our Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy.
This includes:
• Appointment cancellation and rescheduling conditions.
• Our First-Session Satisfaction Guarantee for eligible private sessions.
• Refund conditions for pre-recorded digital products.
• Our 10-day exchange option for eligible digital products.
• Technical delivery issues and applicable consumer rights.
Please review the complete policy before purchasing:
https://alidadiosa.com/refund-policy
Any additional conditions expressly stated on a product page or within a specific program agreement also apply, provided they are consistent with applicable law.
2.4 Payment Disputes
If you experience a payment issue or have a concern regarding your purchase, we encourage you to contact us at [email protected] so we can assist you.
Nothing in these Terms limits your rights to dispute a transaction through your payment provider or exercise any rights available under applicable law.
SECTION 3: INTELLECTUAL PROPERTY AND OWNERSHIP OF RIGHTS
3.1 Intellectual Property Rights
Unless otherwise indicated, the content available through our website, courses, coaching materials, digital products, audio recordings, videos, written resources, and other Services belongs to Alida Diosa or is used with appropriate authorization.
This content is protected by applicable intellectual property laws.
Purchasing a product or service does not transfer ownership of its intellectual property rights.
3.2 Personal Use of Content
When you purchase or access our digital products or educational materials, you receive a limited, personal, non-exclusive, and non-transferable right to use the content for your own personal development.
Unless expressly authorized in writing, you may not reproduce, distribute, resell, publicly share, sublicense, or commercially exploit our content.
3.3 Digital Products and Course Licenses
Access to purchased digital content is provided according to the conditions described in the applicable offer.
You agree not to share private access links, login credentials, recordings, or downloadable materials with unauthorized individuals.
Unauthorized distribution or commercial use may result in appropriate action, including suspension of access where legally permitted.
3.4 Prohibited Behavior
You agree not to misuse our website, interfere with its security, attempt unauthorized access, distribute malicious software, or engage in fraudulent activities.
You also agree not to use our materials in ways that infringe intellectual property rights or violate applicable laws.
3.5 Reviews and Public Commentary
We welcome genuine feedback and respectful discussion about our Services.
Nothing in these Terms prevents you from sharing truthful experiences, expressing opinions, submitting complaints, or exercising your legal rights.
We reserve the right to address demonstrably false statements or unlawful conduct through appropriate legal channels.
SECTION 4: ASSUMPTION OF RISK AND DISCLAIMERS
4.1 Nature of Our Services
Alida Diosa provides coaching, educational resources, emotional awareness practices, and personal development services.
Our work may incorporate somatic awareness, emotional release approaches, guided practices, and other personal development methods.
These Services are intended to support self-awareness, emotional well-being, and personal growth.
4.2 Not Medical or Psychological Treatment
Our Services are not a substitute for medical care, psychotherapy, psychiatric treatment, or other regulated healthcare services.
Alida Diosa does not provide medical diagnoses, prescribe medication, or replace the care of licensed healthcare professionals.
Clients are encouraged to consult qualified professionals regarding medical, psychological, or other health concerns.
You should not discontinue prescribed treatment or make medical decisions solely on the basis of information provided through our Services.
4.3 Personal Responsibility and Participation
Participation in coaching and personal development activities is voluntary.
You remain responsible for your personal decisions, actions, and well-being.
Some practices may invite emotional reflection or awareness of uncomfortable feelings.
You are encouraged to participate at a pace that feels appropriate for you and to communicate any concerns during private sessions.
4.4 Individual Experiences and Satisfaction Guarantee
Every person's emotional experience is unique.
Our Services are designed to support emotional release, greater inner ease, and meaningful personal transformation. However, individual experiences and outcomes may vary.
We do not guarantee specific external outcomes, future events, or particular life circumstances.
Eligible first private sessions are covered by our First-Session Satisfaction Guarantee, subject to the conditions described in our Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy.
This guarantee relates to the client's direct internal experience and does not constitute a promise of specific future results.
Full guarantee conditions:
https://alidadiosa.com/refund-policy
4.5 Educational and Financial Information
Any examples, testimonials, or discussions of personal, professional, or financial development are provided for informational purposes.
Individual circumstances and results vary.
We do not guarantee specific earnings, business outcomes, or financial results.
4.6 Third-Party Information and Resources
Our website or Services may reference external websites, resources, or third-party providers.
We are not responsible for the content, policies, or practices of independent third parties.
We encourage you to review their applicable terms and privacy policies.
4.7 Product Descriptions and Availability
We make reasonable efforts to describe our products and services accurately.
Product features, availability, formats, and included materials may vary between offerings.
The description provided at the time of purchase determines what is included in your selected product or service, subject to applicable consumer rights.
4.8 Technology and Online Access
Our Services may rely on third-party platforms, including video conferencing, payment processing, scheduling systems, and digital content delivery services.
We make reasonable efforts to provide reliable access and assist with technical difficulties.
However, temporary interruptions or technical issues may occasionally occur.
Where a technical issue materially affects the delivery of a purchased product or service, we will provide an appropriate remedy in accordance with our Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy and applicable law.
SECTION 5: SECURITY AND CONFIDENTIALITY
5.1 Account Security
If your purchase includes access to a private account, portal, or digital resource, you are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials.
Please notify us promptly if you believe your account or access information has been compromised.
5.2 Third-Party Applications
We may use third-party platforms to facilitate scheduling, payments, video sessions, communications, and digital product delivery.
Your use of these platforms may also be subject to their respective terms and privacy policies.
5.3 Client Privacy and Confidentiality
We respect the personal nature of the information clients may share during private sessions and communications.
Client information is handled in accordance with our Privacy Policy and applicable privacy laws.
We do not publicly disclose private session details, personal stories, or identifying information without appropriate authorization, except where disclosure is required or permitted by law.
Clients are also expected to respect the privacy of any other individuals whose information they may encounter through group programs or shared learning environments.
SECTION 6: COACHING SESSIONS AND PACKAGES
6.1 Private Sessions and Coaching Packages
Alida Diosa offers private online coaching sessions and coaching packages designed to support emotional awareness, personal development, and inner transformation.
Session durations and included services vary according to the purchased offering.
Available appointments may include 30-minute and 50-minute sessions, as well as other formats expressly described on the applicable product page.
Private sessions are generally conducted online through Google Meet unless otherwise specified.
Coaching sessions are distinct from psychotherapy, medical treatment, and other regulated healthcare services.
6.2 Scheduling and Rescheduling
Private sessions require advance scheduling.
Following purchase, clients receive the booking information and instructions associated with their selected offering.
Appointment availability may vary.
Rescheduling conditions are explained in our Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy and any additional terms expressly stated in the purchased offering.
We appreciate your commitment to honoring the appointment time reserved for you.
6.3 Cancellations and Refunds
Appointment cancellations, missed sessions, refund eligibility, and applicable satisfaction guarantees are governed by our Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy.
Please review the policy before completing your purchase:
https://alidadiosa.com/refund-policy
6.4 Coaching Packages and Programs
Some offerings include multiple sessions, educational resources, ongoing support, or access to digital materials.
The specific inclusions, duration, scheduling conditions, and any additional program requirements are described on the applicable product page or program agreement.
Where an offering includes special cancellation or refund conditions, these will be disclosed before purchase and will apply subject to applicable law.
6.5 Client Participation
Coaching is a collaborative process that benefits from openness, personal reflection, and active participation.
Clients are encouraged to communicate their needs, questions, and concerns throughout the coaching relationship.
Participation in coaching does not guarantee a particular outcome, and clients retain responsibility for their own decisions and actions.
SECTION 7: INDEMNIFICATION, LIMITATION OF LIABILITY, AND AGREEMENT
7.1 Responsibility and Indemnification
To the extent permitted by applicable law, you agree to be responsible for losses or damages arising from your unlawful conduct, intentional misuse of our Services, or infringement of third-party rights.
Nothing in these Terms requires you to waive rights or protections that cannot legally be excluded.
7.2 Limitation of Liability
To the extent permitted by applicable law, Alida Diosa is not responsible for indirect or consequential losses arising from the use of our Services.
Where a limitation of liability is legally permitted, our liability may be limited to the amount paid for the product or service giving rise to the claim.
Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is prohibited by applicable law.
7.3 Affiliate and Third-Party Purchases
Our website may contain links to products or services offered by independent third parties.
Purchases made through third-party websites are generally governed by the terms and policies of those providers.
We are not responsible for independent third-party products or services except where applicable law provides otherwise.
7.4 Suspension or Termination of Access
We may suspend or terminate access to our Services in cases of serious misuse, unlawful activity, security threats, or material violations of these Terms.
Any such action will respect applicable consumer protection laws and existing contractual obligations.
7.5 Entire Agreement
These Terms of Service, together with our Privacy Policy, Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy, applicable Coaching Terms of Service, and any product-specific conditions disclosed before purchase, form the agreement governing your use of our Services and purchases.
Where provisions conflict, mandatory legal requirements prevail.
Specific conditions disclosed for an individual offering will apply to that offering, provided they do not unlawfully restrict consumer rights.
Privacy Policy:
https://alidadiosa.com/privacypolicy
Refund, Cancellation & Digital Delivery Policy:
https://alidadiosa.com/refund-policy
SECTION 8: GOVERNING LAW, JURISDICTION, AND CONTACT INFORMATION
8.1 Governing Law
These Terms are governed by the applicable laws of Quebec, Canada, and the federal laws of Canada applicable therein, subject to any mandatory consumer protection laws that may apply to customers in other jurisdictions.
8.2 Jurisdiction
Subject to applicable consumer protection laws and mandatory jurisdictional rules, disputes relating to these Terms may be brought before the competent courts of Quebec, Canada.
Nothing in these Terms restricts a consumer's right to bring proceedings in a jurisdiction where such a right is protected by applicable law.
8.3 Severability
If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue to apply to the extent permitted by law.
8.4 Survival
Provisions that are intended by their nature to survive the termination of a purchase or use of our Services, including intellectual property rights and applicable legal responsibilities, will remain in effect where legally permitted.
8.5 Waiver
A failure to enforce a particular provision does not automatically constitute a waiver of the right to enforce that provision in the future.
Any waiver must comply with applicable law.
8.6 Contact Information
For questions about these Terms, your purchases, or our Services, please contact:
Alida Diosa
Customer Care
Email: [email protected]
Website: https://alidadiosa.com
LANGUAGE VERSIONS
These Terms of Service are available in English and French.
Both versions are intended to communicate equivalent rights, obligations, and conditions.
In the event of any inconsistency, applicable law will determine the interpretation and enforceability of the relevant provisions.
Nothing in these Terms limits rights or remedies provided by applicable consumer protection laws.
Version en Français
Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
INTRODUCTION
Bienvenue chez Alida Diosa.
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente (les « Conditions ») régissent votre accès au site Web d'Alida Diosa ainsi que votre utilisation de notre boutique en ligne, de nos produits numériques, de nos séances d'accompagnement, de nos programmes et de nos services connexes (collectivement, les « Services »).
Dans les présentes Conditions, les termes « Alida Diosa », « nous », « notre » et « nos » désignent l'entreprise qui exploite ce site Web et fournit les Services.
En accédant à notre site Web, en achetant un produit ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques applicables auxquelles elles font référence.
Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant d'effectuer un achat ou d'utiliser nos Services.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser nos Services.
PRÉSENTATION GÉNÉRALE DES CONDITIONS
Les présentes Conditions expliquent les règles qui encadrent l'utilisation de notre site Web, de nos produits et de nos services, notamment les achats, la propriété intellectuelle, les relations d'accompagnement, la confidentialité et les responsabilités légales.
Notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique fournit des renseignements supplémentaires concernant les achats, la livraison, la réservation des rendez-vous, les annulations, les échanges et les remboursements.
Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique :
https://alidadiosa.com/refund-policy
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Les modifications s'appliqueront pour l'avenir, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement. Les conditions applicables à un achat déjà effectué ne seront pas modifiées rétroactivement de manière à retirer des droits déjà acquis par le client.
SECTION 1 : UTILISATION DES SERVICES
1.1 Admissibilité et acceptation des Conditions
Nos Services s'adressent aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
En accédant à notre site Web ou en achetant nos Services, vous confirmez satisfaire à cette exigence d'âge et acceptez de respecter les présentes Conditions.
Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts lorsque vous effectuez un achat, réservez un rendez-vous ou communiquez avec notre équipe.
1.2 Communications et comportement respectueux
Nous accueillons les échanges respectueux et bienveillants.
Nos Services visent à offrir un environnement favorable au développement personnel, à la conscience émotionnelle et à la transformation intérieure.
Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à nos Services en cas de harcèlement, de comportement abusif, de menaces, d'activité frauduleuse ou de toute autre conduite compromettant la sécurité ou l'intégrité de notre entreprise ou de nos clients.
Toute mesure prise à cet égard respectera nos obligations contractuelles et les lois applicables en matière de protection du consommateur.
1.3 Confidentialité des communications
Nous reconnaissons que nos clients peuvent partager des expériences personnelles et sensibles lorsqu'ils communiquent avec nous.
Les communications privées et les renseignements personnels de nos clients sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Nous ne rendrons pas publiques les communications privées, les histoires personnelles ou les renseignements permettant d'identifier un client sans autorisation appropriée, sauf lorsque leur divulgation est exigée ou permise par la loi.
1.4 Mises à jour du site Web et des Services
Nous pouvons mettre à jour, améliorer, modifier ou interrompre certaines fonctionnalités de notre site Web, certains produits ou certains services.
Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir l'exactitude et l'actualité des renseignements publiés.
Lorsqu'une modification importante touche un achat existant ou un rendez-vous confirmé, nous communiquerons cette modification et offrirons les recours prévus par la loi applicable.
SECTION 2 : FRAIS, PAIEMENTS ET REMBOURSEMENTS
2.1 Frais et paiements
Les prix de nos produits et services sont indiqués sur la page du produit ou sur la page de paiement correspondante.
La devise, le montant total à payer ainsi que les taxes et frais applicables sont présentés avant l'achat.
Les prix peuvent évoluer au fil du temps. Les modifications de prix n'affectent pas les achats déjà effectués, sauf accord contraire ou disposition permise par la loi.
Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers de services de paiement sécurisés.
2.2 Livraison numérique
Notre boutique en ligne propose des services et des produits livrés sous forme numérique.
Pour les séances privées en direct, les clients reçoivent les renseignements de réservation et les instructions d'accès sous forme numérique après confirmation du paiement.
Pour les séances préenregistrées et les produits numériques, les clients obtiennent accès au contenu acheté selon les conditions de livraison indiquées sur la page du produit.
Aucune expédition physique n'est nécessaire pour ces offres.
Les renseignements complets concernant la livraison figurent dans notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique.
2.3 Remboursements, annulations et échanges
Les conditions de remboursement, d'annulation des rendez-vous, de report et d'échange de produits numériques varient selon l'offre achetée.
Ces conditions sont expliquées dans notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique.
Elles comprennent notamment :
• Les conditions d'annulation et de report des rendez-vous.
• Notre Garantie de satisfaction de la première séance pour les séances privées admissibles.
• Les conditions de remboursement des produits numériques préenregistrés.
• Notre possibilité d'échange dans les 10 jours pour les produits numériques admissibles.
• Les problèmes de livraison technique et les droits applicables des consommateurs.
Nous vous invitons à consulter la politique complète avant d'effectuer votre achat :
https://alidadiosa.com/refund-policy
Toute condition supplémentaire expressément indiquée sur la page d'un produit ou dans une entente propre à un programme s'applique également, dans la mesure où elle respecte les lois applicables.
2.4 Contestations de paiement
Si vous rencontrez un problème de paiement ou avez une préoccupation concernant votre achat, nous vous invitons à communiquer avec nous à [email protected] afin que nous puissions vous aider.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite votre droit de contester une transaction auprès de votre fournisseur de paiement ou d'exercer les droits prévus par la loi applicable.
SECTION 3 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS DE PROPRIÉTÉ
3.1 Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le contenu accessible sur notre site Web, dans nos cours, nos ressources d'accompagnement, nos produits numériques, nos enregistrements audio, nos vidéos, nos documents écrits et nos autres Services appartient à Alida Diosa ou est utilisé avec les autorisations appropriées.
Ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
L'achat d'un produit ou d'un service ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur celui-ci.
3.2 Utilisation personnelle du contenu
Lorsque vous achetez ou consultez nos produits numériques ou nos ressources éducatives, vous obtenez un droit limité, personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser ce contenu pour votre propre développement personnel.
Sauf autorisation écrite expresse, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, revendre, partager publiquement, accorder une sous-licence ou exploiter commercialement notre contenu.
3.3 Licences relatives aux produits numériques et aux cours
L'accès au contenu numérique acheté est fourni conformément aux conditions décrites dans l'offre correspondante.
Vous vous engagez à ne pas partager vos liens d'accès privés, vos identifiants de connexion, vos enregistrements ou vos documents téléchargeables avec des personnes non autorisées.
Toute distribution non autorisée ou utilisation commerciale peut entraîner des mesures appropriées, notamment la suspension de l'accès lorsque la loi le permet.
3.4 Comportements interdits
Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site Web de manière abusive, à ne pas compromettre sa sécurité, à ne pas tenter d'y accéder sans autorisation, à ne pas diffuser de logiciels malveillants et à ne pas participer à des activités frauduleuses.
Vous vous engagez également à ne pas utiliser nos ressources d'une manière qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou qui contrevient aux lois applicables.
3.5 Avis et commentaires publics
Nous accueillons les commentaires authentiques et les discussions respectueuses concernant nos Services.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vous empêche de partager des expériences véridiques, d'exprimer vos opinions, de déposer une plainte ou d'exercer vos droits légaux.
Nous nous réservons le droit de prendre les mesures juridiques appropriées en cas de déclarations manifestement fausses ou de comportements illégaux.
SECTION 4 : ACCEPTATION DES RISQUES ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
4.1 Nature de nos Services
Alida Diosa propose des services d'accompagnement, des ressources éducatives, des pratiques de conscience émotionnelle et des services de développement personnel.
Notre approche peut intégrer la conscience somatique, des méthodes de libération émotionnelle, des pratiques guidées et d'autres outils de développement personnel.
Ces Services visent à soutenir la connaissance de soi, le bien-être émotionnel et le développement personnel.
4.2 Nos Services ne constituent pas un traitement médical ou psychologique
Nos Services ne remplacent pas les soins médicaux, la psychothérapie, les traitements psychiatriques ni les autres services de santé réglementés.
Alida Diosa ne pose pas de diagnostic médical, ne prescrit pas de médicaments et ne remplace pas les soins de professionnels de la santé autorisés.
Nous encourageons nos clients à consulter des professionnels qualifiés pour toute préoccupation médicale, psychologique ou liée à leur santé.
Vous ne devriez pas interrompre un traitement prescrit ni prendre de décisions médicales uniquement sur la base des renseignements fournis dans le cadre de nos Services.
4.3 Responsabilité personnelle et participation
La participation aux séances d'accompagnement et aux activités de développement personnel est volontaire.
Vous demeurez responsable de vos décisions personnelles, de vos actions et de votre bien-être.
Certaines pratiques peuvent vous inviter à explorer vos émotions ou à prendre conscience de sensations inconfortables.
Nous vous encourageons à participer à un rythme qui vous convient et à communiquer toute préoccupation pendant vos séances privées.
4.4 Expériences individuelles et garantie de satisfaction
Chaque personne vit une expérience émotionnelle qui lui est propre.
Nos Services visent à favoriser la libération émotionnelle, un plus grand apaisement intérieur et une transformation personnelle significative. Toutefois, les expériences et les résultats individuels peuvent varier.
Nous ne garantissons aucun résultat extérieur précis, aucun événement futur ni aucune circonstance de vie particulière.
Les premières séances privées admissibles bénéficient de notre Garantie de satisfaction de la première séance, sous réserve des conditions décrites dans notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique.
Cette garantie concerne l'expérience intérieure directe du client et ne constitue pas une promesse de résultats futurs précis.
Conditions complètes de la garantie :
https://alidadiosa.com/refund-policy
4.5 Renseignements éducatifs et financiers
Les exemples, témoignages et discussions portant sur le développement personnel, professionnel ou financier sont présentés à titre informatif.
Les circonstances et les résultats varient d'une personne à l'autre.
Nous ne garantissons aucun revenu précis, aucun résultat commercial particulier ni aucun résultat financier déterminé.
4.6 Renseignements et ressources de tiers
Notre site Web ou nos Services peuvent faire référence à des sites externes, à des ressources ou à des fournisseurs tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques de tiers indépendants.
Nous vous encourageons à consulter leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité respectives.
4.7 Description et disponibilité des produits
Nous déployons des efforts raisonnables pour décrire nos produits et services avec exactitude.
Les caractéristiques, la disponibilité, les formats et les ressources incluses peuvent varier d'une offre à l'autre.
La description présentée au moment de l'achat détermine ce qui est inclus dans le produit ou le service choisi, sous réserve des droits applicables des consommateurs.
4.8 Technologie et accès en ligne
Nos Services peuvent dépendre de plateformes tierces, notamment pour les vidéoconférences, le traitement des paiements, la réservation des rendez-vous et la livraison de contenu numérique.
Nous déployons des efforts raisonnables pour assurer un accès fiable et aider à résoudre les difficultés techniques.
Toutefois, des interruptions temporaires ou des problèmes techniques peuvent occasionnellement survenir.
Lorsqu'un problème technique affecte de manière importante la livraison d'un produit ou d'un service acheté, nous offrirons une solution appropriée conformément à notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique et aux lois applicables.
SECTION 5 : SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
5.1 Sécurité des comptes
Si votre achat comprend l'accès à un compte privé, à un portail ou à une ressource numérique, vous êtes responsable de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Veuillez nous informer rapidement si vous croyez que votre compte ou vos renseignements d'accès ont été compromis.
5.2 Applications tierces
Nous pouvons utiliser des plateformes tierces pour faciliter la réservation des rendez-vous, les paiements, les séances vidéo, les communications et la livraison des produits numériques.
Votre utilisation de ces plateformes peut également être soumise à leurs conditions d'utilisation et à leurs politiques de confidentialité respectives.
5.3 Vie privée et confidentialité des clients
Nous respectons le caractère personnel des renseignements que nos clients peuvent partager pendant les séances privées et dans leurs communications.
Les renseignements des clients sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Nous ne divulguons pas publiquement les détails des séances privées, les histoires personnelles ou les renseignements permettant d'identifier un client sans autorisation appropriée, sauf lorsque leur divulgation est exigée ou permise par la loi.
Les clients sont également invités à respecter la vie privée des autres personnes dont ils pourraient recevoir des renseignements dans le cadre de programmes de groupe ou d'espaces d'apprentissage partagés.
SECTION 6 : SÉANCES D'ACCOMPAGNEMENT ET FORFAITS
6.1 Séances privées et forfaits d'accompagnement
Alida Diosa propose des séances privées en ligne et des forfaits d'accompagnement visant à soutenir la conscience émotionnelle, le développement personnel et la transformation intérieure.
La durée des séances et les services inclus varient selon l'offre achetée.
Les rendez-vous proposés peuvent comprendre des séances de 30 ou de 50 minutes, ainsi que d'autres formats expressément décrits sur la page du produit correspondant.
Les séances privées se déroulent généralement en ligne, par Google Meet, sauf indication contraire.
Les séances d'accompagnement sont distinctes de la psychothérapie, des traitements médicaux et des autres services de santé réglementés.
6.2 Réservation et report des rendez-vous
Les séances privées nécessitent une réservation préalable.
Après leur achat, les clients reçoivent les renseignements et les instructions de réservation associés à l'offre choisie.
Les disponibilités peuvent varier.
Les conditions de report sont expliquées dans notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique ainsi que dans toute condition supplémentaire expressément indiquée dans l'offre achetée.
Nous apprécions votre engagement à respecter le moment qui vous est spécialement réservé.
6.3 Annulations et remboursements
Les annulations de rendez-vous, les séances manquées, les conditions de remboursement et les garanties de satisfaction applicables sont régies par notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique.
Nous vous invitons à consulter cette politique avant de finaliser votre achat :
https://alidadiosa.com/refund-policy
6.4 Forfaits d'accompagnement et programmes
Certaines offres comprennent plusieurs séances, des ressources éducatives, un soutien continu ou l'accès à du contenu numérique.
Les éléments inclus, la durée, les conditions de réservation et toute exigence supplémentaire propre au programme sont décrits sur la page du produit ou dans l'entente correspondante.
Lorsqu'une offre comporte des conditions particulières d'annulation ou de remboursement, celles-ci seront communiquées avant l'achat et s'appliqueront sous réserve des lois applicables.
6.5 Participation du client
L'accompagnement est un processus collaboratif qui bénéficie de l'ouverture, de la réflexion personnelle et d'une participation active.
Nous encourageons les clients à communiquer leurs besoins, leurs questions et leurs préoccupations tout au long de leur parcours d'accompagnement.
La participation à un accompagnement ne garantit aucun résultat particulier, et les clients demeurent responsables de leurs propres décisions et actions.
SECTION 7 : INDEMNISATION, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET ENTENTE
7.1 Responsabilité et indemnisation
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'assumer la responsabilité des pertes ou dommages découlant de votre conduite illégale, de l'utilisation abusive intentionnelle de nos Services ou de la violation des droits de tiers.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vous oblige à renoncer à des droits ou à des protections qui ne peuvent légalement être exclus.
7.2 Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi applicable, Alida Diosa n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives découlant de l'utilisation de nos Services.
Lorsqu'une limitation de responsabilité est légalement permise, notre responsabilité peut être limitée au montant payé pour le produit ou le service à l'origine de la réclamation.
Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.
7.3 Achats auprès de partenaires affiliés et de tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des produits ou services proposés par des tiers indépendants.
Les achats effectués sur des sites Web tiers sont généralement régis par les conditions et les politiques de ces fournisseurs.
Nous ne sommes pas responsables des produits ou services fournis par des tiers indépendants, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.
7.4 Suspension ou résiliation de l'accès
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès à nos Services en cas d'utilisation abusive grave, d'activité illégale, de menace à la sécurité ou de violation importante des présentes Conditions.
Toute mesure prise à cet égard respectera les lois applicables en matière de protection du consommateur ainsi que nos obligations contractuelles existantes.
7.5 Intégralité de l'entente
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente, conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique, les Conditions d'accompagnement applicables et toute condition propre à un produit communiquée avant l'achat, constituent l'entente régissant l'utilisation de nos Services et les achats effectués.
En cas de contradiction entre certaines dispositions, les exigences légales obligatoires prévalent.
Les conditions particulières communiquées pour une offre individuelle s'appliquent à cette offre, dans la mesure où elles ne restreignent pas illégalement les droits des consommateurs.
Politique de confidentialité :
https://alidadiosa.com/privacypolicy
Politique de remboursement, d'annulation et de livraison numérique :
https://alidadiosa.com/refund-policy
SECTION 8 : DROIT APPLICABLE, COMPÉTENCE JURIDICTIONNELLE ET COORDONNÉES
8.1 Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables du Québec, Canada, ainsi que par les lois fédérales canadiennes qui s'y appliquent, sous réserve des lois obligatoires de protection du consommateur pouvant s'appliquer aux clients situés dans d'autres territoires.
8.2 Compétence juridictionnelle
Sous réserve des lois applicables en matière de protection du consommateur et des règles obligatoires de compétence, les différends relatifs aux présentes Conditions peuvent être portés devant les tribunaux compétents du Québec, Canada.
Aucune disposition des présentes Conditions ne restreint le droit d'un consommateur d'intenter une procédure dans un territoire où ce droit est protégé par la loi applicable.
8.3 Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s'appliquer dans la mesure permise par la loi.
8.4 Maintien en vigueur
Les dispositions qui, par leur nature, sont destinées à demeurer en vigueur après la fin d'un achat ou de l'utilisation de nos Services, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle et aux responsabilités légales applicables, continueront de s'appliquer lorsque la loi le permet.
8.5 Renonciation
Le fait de ne pas faire appliquer une disposition particulière ne constitue pas automatiquement une renonciation au droit de faire appliquer cette disposition à l'avenir.
Toute renonciation doit respecter les lois applicables.
8.6 Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions, vos achats ou nos Services, veuillez communiquer avec :
Alida Diosa
Service à la clientèle
Courriel : [email protected]
Site Web : https://alidadiosa.com
VERSIONS LINGUISTIQUES
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente sont disponibles en français et en anglais.
Les deux versions visent à communiquer des droits, des obligations et des conditions équivalents.
En cas de divergence, la loi applicable déterminera l'interprétation et le caractère exécutoire des dispositions concernées.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits ou recours prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.
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As a trauma release coach, Alida Diosa supports individuals in releasing stored trauma through body-based awareness and subtle body work. This process helps reconnect with the body, access and release stored emotional patterns, and create lasting internal change.
This work is not a substitute for medical advice or therapy. Always consult a licensed healthcare provider for your specific health needs.
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